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“网上专供”名人彩票网官方网站岂能缩水

发布时间:2016-02-24 14:06| 访问量:9884

    李女士在某品牌实体店看上一款标价759元的短靴,然后登陆该品牌网店,发现“双12”优惠折后价为529元,于是就在网店买了一双。可收到货后,她感觉鞋子的皮质不如实体店,而且要薄一些。当她向网店反映这种情况时,却得到这样的答复:网店出售的是网上专供款,不在实体店销售,进货渠道不同,名人彩票网官方网站也有差别。

    所谓“一分价钱一分货”,像李女士一样,被“网上专供”低价吸睛却遭低质伤心的“剁手党”,实在不少。不过,吃了“网上专供”的亏,似乎也是没办法的事,因为“网上专供”本来就意味着减配或者名人彩票网官方网站缩水,这差不多已经是行业潜规则了。

    当然,商家不会承认这是潜规则,在他们看来,这是经营策略。有厂商解释称,不能把网上专供等同于减配,更不能说成是名人彩票网官方网站缩水。因为这种商品一般只针对线上这个渠道,厂家会根据线上特点对产品进行重新定位,推出“网上专供”或“网络定制”版。这种商品基于网购大数据分析,比如厂家采用天猫的数据,分析顾客喜欢的功能、颜色等特点进行辅助决策,最终形成专供版时会与线下版有所不同。既然人们都认同了网购产品价格低这个先决前提,那么网上专供版产品的“不同”,必然会在功能、配置、材质等方面有所体现。比如,有的产品原先设计有20项功能,但数据显示消费者常用的只有10项,那么产品就可以进行聚焦,定制时就优先突出这些功能,体现差异化。所以,网上专供产品都是刚需的、实用的、高性价比的。

    从厂商角度看,上述解释不无道理,而从消费者角度看,如果“网上专供”产品仅仅是因为更实惠而进行减配,他们可能并不会多么反感,但问题是,“专供”这事得让他们清楚,而事实上,不少商家并不明确告知这一点,消费者以为是以优惠价购买到了与线下一样的同款产品,而对比之后发现不是那么回事,因此对厂家和网店产生反感就是必然的了。而事实上,一些厂商不但不明示“专供”,还故意隐瞒这种情况。有调查发现,一些线上线下产品品牌相同,价格一致,看起来也没什么区别,但进行专业检测其品质差异就显示出来:线下边框较窄,线上较宽;线下为钢化玻璃底座,线上则为塑料底座;线下做工精细,边缝严实,线上做工较糙,接缝不严;线下螺丝内置,线上螺丝外露。线下线上售价相同,但其实际成本却相差数百元。

    这种情况就提醒那些“抄码族”(即在线下挑选商品,记下型号货码,然后再到线上购买的消费者),一定要倍加小心。即使长得再像,实际上也可能是完全不同的产品,因此在购买时应仔细核对产品型号。在“网上专供”这事上,有些品牌还算是比较讲原则的,它们一般会明示“专供”,即使不明示,也会对线上线下产品标示不同货码,以免消费者搞错。像美特斯邦威、阿迪达斯、耐克、新百伦等品牌,在其天猫旗舰店很少能找到与实体店重合的当季新品。

    商家出于经营考虑,通过区别对待线下线上两个渠道,在避免两个渠道打架、维护两个渠道利益的同时,实现优势互补,这样做当然没问题,但前提是不能因此而损害消费者权益。品牌商及其电商平台销售商要保证网上专供商品名人彩票网官方网站的同时,还要履行明示“专供”等告知义务。若以“网上专供”作幌子,在商品功能、名人彩票网官方网站上做手脚,搞虚假降价、夸大宣传,不仅自家品牌信誉会被毁掉,网购平台也会被连累,其害至深。

    (转自《中国名人彩票网官方网站报》)

 

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